VALE DO OURO IMOVEIS

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Belo Horizonte - MG

28/03/2026 às 10:16

ID: 244569955

Venho registrar minha profunda insatisfação com os serviços de administração de imóvel prestados pela Imobiliária Vale do Ouro, especificamente no atendimento conduzido pela colaboradora Lorena.Como proprietária, esperava uma postura de parceria e mediação, mas o que recebi foi uma sucessão de falhas graves que comprometeram a gestão do meu patrimônio. Os principais pontos de descaso são: Comunicação Hostil e Ríspida: Em diversas ocasiões, recebi respostas impacientes e pouco esclarecedoras para dúvidas legítimas. A postura da atendente foi excessivamente incisiva, chegando a mencionar medidas judiciais de forma desnecessária, o que criou um clima de tensão em vez de resolver problemas. Tratamento Seletivo e Demora no Retorno: Notei um atraso sistemático nas respostas ao meu número oficial. Curiosamente, ao realizar o contato por outro número de telefone, o atendimento era imediato. Isso demonstra uma clara negligência ou tratamento desigual com o cliente. Falha na Intermediação com o Inquilino: A imobiliária falhou em ser a ponte necessária entre as partes. A falta de transparência e o suporte insuficiente dificultaram o alinhamento de questões básicas, gerando desgastes que poderiam ter sido evitados com uma gestão profissional. Gestão Ineficiente na Venda do Imóvel: Ao colocar o imóvel à venda, a comunicação com o inquilino foi mal conduzida, gerando surpresas negativas e desconforto para todas as partes envolvidas.Conclusão:A imobiliária, que deveria zelar pela tranquilidade do proprietário, tornou-se a principal fonte de estresse. Exijo um posicionamento formal da Vale do Ouro sobre a conduta da colaboradora e, principalmente, uma mudança imediata na forma como meu imóvel está sendo administrado.Prezo pela transparência e pelo respeito, valores que não encontrei no atendimento atual.Aguardo retorno urgente.Atenciosamente,Vitória Eduarda