PISO VENDIDO COM DEFEITOS
Resolvido
Natal - RN
08/12/2023 às 11:03
ID: 177751837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVALE DO PARÁ NÃO COMPRE PISOS LÁ
Dia 13/11/******* as 11:17 h comprei no VALE DO PARÁ em Natal- RN PISO DA EMPRESA CARMELO FIOR DA MARCA ARIELLE NF ******* VALOR 4.*******,57.
Piso extra retif bri ******* X ******* iris lum cx 2,71 m2 total de 65,04 metros
Piso extra retif acet ******* X ******* iris mate cx 2,71 m2 total de 21,68 metros
Após receber em casa , o pessoal da entrega que fazem parte do VALE DO PARÁ bateram foto do local onde o piso foi guardado, conforme no protocolo de entrega deles devem ter.
Pois bem , dia 25/11/******* fui ae a loja VALE DO PARÁ e informei a pessoa de(JOILSON) provalvelmente o gerente que ao abrir as 02 primeiras caixas do piso , foi encaminhado um representante que nada reeolveu e nem tão pouco a empresa CARMELIO FIOR RESOLVEU!!
FIQUEI PREJUDICADO POR 12 DIAS PAGANDO PEDREIRO E AGUARDANDO RETORNO DO SAC , E SOMENTE AGORA INFORMARAM QUE SÓ EU COMO CLIENTE RECLAMEI!!
PISO VENDIDO COMO EXTRA TODO DEFEITUOSO COM MARCAS DO ESMALTE SOLTANDO A COR SEM GARANTIA , FUI [Editado pelo Reclame Aqui] COMO CONSUMIDOR!!
R$ 4.*******,57 + 07 DIARIAS DE PEDREIRO PERDIDO POR FALTA DE COMPROMETIMENTO DAS DUAS EMPRESAS CARMELO FIOR E VALE DO PARÁ!
NÃO COMPREM ESSE TIPO DE PISO,POIS VCS PODEM SER [Editado pelo Reclame Aqui] ,ASSIM COMO EU FUI!! PISO DE COMERCIAL DANIFICADO VENDIDO COMO PISO EXTRA !!!! NÃO COMPREM!
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 08:44
Caro Allison,
Gostaríamos de expressar nosso sincero pesar pelo ocorrido recentemente e pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado a você. Valorizamos imensamente a confiança que você depositou em nossos serviços e lamentamos profundamente não ter correspondido às suas expectativas desta vez.
Entendemos a importância de proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes, e o fato de não termos alcançado isso é motivo de grande preocupação para nós. Queremos que saiba que estamos comprometidos em corrigir essa situação e empreenderemos todos os esforços necessários para evitar que incidentes semelhantes ocorram no futuro.
Estamos revisando cuidadosamente os processos internos para identificar as áreas que precisam de melhorias imediatas. Nosso objetivo é aprender com essa experiência e implementar mudanças significativas que garantam um serviço mais eficiente e confiável para você e para todos os nossos clientes.
Entendemos que sua confiança é algo que precisa ser conquistado e mantido. Queremos assegurar a você que estamos comprometidos em reconquistar sua confiança e em fornecer o serviço excepcional que você merece.
Mais uma vez, lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Vale do Pará.
Consideração final do consumidor
19/12/2023 às 09:09
Resolvido, passando para agradecer a pessoa de Lucas (responsável pelo deposito do VALE DO PARÁ que foi muito importante para que a situação chegasse aos reponsaveis pela troca do eu piso, ao Joison da loja da Bernardo Vieira e ao Sr. Edvaldo que também quando ficou sabendo do ocorrido resolveu o mais breve possivel!!
meu obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7