***** do Sol apresentou mofo e falha na leitura da validade
Em réplica
Belo Horizonte - MG
04/08/2026 às 12:23
ID: 255583917
Quero registrar aqui um pouco atrasada , sobre o pao valle do sol 20 graos! Sempre compro essa marca e muito, mas o ultimo apresentou mofo mesmo estando no freezer, no final do pacote! A validade provavelmente ja passou , porque sempre compro em quantidade e deixo no freezer! E mesmo assim nao da para enxergar direito algum numero da data de fabricaçao e validade! O que me dizem a respeito?
ainda tenho comigo o restante para caso queiram averiguar o que houve no processo ..
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 07:05
Olá, Cassia!
Primeiramente gostaria de agradecer seu contato, pois ele é de extrema importância para nosso crescimento e aperfeiçoamento. Nosso objetivo é garantir a excelência em nossos produtos e a satisfação total de nossos clientes.
Em relação a sua reclamação, gostaria de ressaltar que o nosso processo é automatizado com as mais modernas tecnologias e que temos diversos controles de higienização, sanitização e descontaminação das linhas de produção. Presamos sempre para que os produtos sejam produzidos dentro das Boas Práticas de Fabricação e Segurança de Alimentos.
Além disso, lamentamos imensamente o ocorrido. Por isso, gostaríamos de fazer um reembolso no valor que perdeu (referente ao produto reclamado).
Imagens do pacote e produto
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Seu endereço:
Endereço do ponto de venda:
Agradeço sua compreensão e aguardo o envio dos itens acima
Atenciosamente,
SAC VALE DO SOL
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 14:05
Poderia me enviar novamente a mensagem privada. para enviar os dados?
Réplica da empresa
10/08/2026 às 14:39
Olá, Cassia!
Caso prefira, a senhora pode nos enviar os dados solicitados pelo e-mail [email protected].
Mas também pode continuar o atendimento por aqui mesmo.
Ficamos no aguardo das informações para darmos continuidade à análise da ocorrência.
Atenciosamente,
SAC VALE DO SOL