Hotel cobrou valor indevido após cancelamento gratuito e não realizou estorno.
Não respondida
Santos - SP
26/08/2026 às 11:06
ID: 257425205
Fiz uma reserva pela plataforma Booking com cancelamento gratuito. Ocorre que precisei cancelar e o hotel lançou o valor na minha fatura do cartão de crédito no valor de R$ 2.152,80 com vencimento em 03/08/26. Entrei em contato pelo Booking e veio email dizendo que o estorno ocorreria até 17/08/26, no entanto não veio. Entrei em contato também com o hotel por telefone, whatsapp e email e a única resposta que obtenho é que vão passar para o setor responsável e ninguém resolve.