Mau atendimento da recepcionista Andréia durante hospedagem de Natal em família
Respondida
São Caetano do Sul - SP
27/12/2025 às 21:16
ID: 236005757
Estivemos hospedados no Natal família com 8 pessoas adultas, 1bebe e um
Dog
Gostamos da comida, do chalé
A única reclamação é a
Atendente da recepção ANDRÉIA, além de não simpática nos tratou muito mal quando pedimos toalhas para a a piscina, argumentando que não tinha mais toalha, mas não moveu nada para nos ajudar, ficamos bem descepcionados com
Ela l, os tios da reação são 10, todos os outros funcionários muito simpático e cortez menos ela que com cara de poucos amigos não nos ajudou
Tratamentos cortes
E simpático é tudo em
Uma recepção
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:04
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável, que realizará uma análise cuidadosa do ocorrido. Em breve, nossa equipe entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários e tratar a situação da melhor forma possível.
Seu relato é muito importante para que possamos avaliar nossos processos e buscar melhorias contínuas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Hotel Vale do Sonho