venda casada. proibição de reservar apenas 1 diaria
Não resolvido
São Paulo - SP
01/01/2021 às 19:18
ID: 117487327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesentrei em contato com o hotel para fazer a reserva para um fim de semana apenas (sabado e domingo). no site deles é permitido a reserva de apenas 1 diaria, porem quando fui realizar a reserva com o atendente fui surpreendido que não podem reservar apenas uma diaria por se tratar de alta temporada. mas perai como que o site permite a reserva e o atendente do site não.
segue a resposta da atendente ingrid.
Boa tarde Sr(a), tudo bem?
Validamos reservas de 01 diária para meio de semana
Para os finais de semana são validadas apenas reservas com o mínimo de 2 diárias
Infelizmente mediante a alta procura de alta temporada não efetuamos reservas para os finais de semana com o prazo inferior a duas diárias
30 de janeiro é alta temporada?
Sim, essa data entra o último final de semana da alta temporada
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Resposta da empresa
06/12/2021 às 17:41
Boa tarde Sr Jorge!
Lamentamos que tenha havido um mal entendido e/ou falta de mais esclarecimentos sobre as regras de reservas que podem sofrer mudanças e alterações de valores de acordo com flutuações do mercado sem a devida obrigatoriedade de qualquer aviso prévio.
Com nossas desculpas, ficamos na expectativa de nos dar a oportunidade de uma nova reserva.
Atenciosamente,
Equipe Vale do Sonho
Réplica do consumidor
07/12/2021 às 06:27
Bom dia, podemos dar o caso como encerrado ,porém hoje eu pensaria 10 vezes antes de tentar fazer uma reserva. Até porque a empresa me deu oportunidade de procurar outro local e ser muito bem atendido. Logo a minha fidelidade fica com quem me tratou bem e me atendeu quando eu precisava.
Consideração final do consumidor
07/12/2021 às 06:28
Simplesmente não volto a fazer negócios pois sei que cairei nesse mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] de venda casada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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