[Editado pelo Reclame Aqui] Ateliê Vale do Sonhos: Compra retida em transportadora com taxa indevida e sumiço do vendedor após pagamento.
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
27/04/2026 às 23:14
ID: 247126365
Fiz uma compra no Ateliê vale do sonhos pelo site, paguei no cartão em uma vez, isso foi dia 14/04/26 o prazo de entrega era até dia 27 mais está retido na transportadora pedindo taxa de 58 reais, sendo que é frete grátis e retido falando taxa alfândega sendo que é daqui mesmo não é de fora do Brasil tentei entrar em contato com o Ateliê com a moça que me atendeu chamada ***** ela não atende mais não responde as mensagens apagou todas as postagens das roupas do Instagram gente não comprem tudo está indicando que é [Editado pelo Reclame Aqui] na hora do pagamento atendeu rápido na hora agora não atende nem responde as mensagens
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:12
O Grupo Vale dos Sonhos é uma casa de festas localizada no Rio de Janeiro, há 15 anos especializada na realização de eventos e não possui qualquer vínculo com o Ateliê Vale dos Sonhos mencionado nesta reclamação.
Não comercializamos produtos como os citados, nem realizamos esse tipo de serviço. Trata-se de empresas distintas que, infelizmente, possuem nomes semelhantes.
Reforçamos que prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Vale dos Sonhos
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 14:02
Boa tarde estou reclamando do ateliê vale dos sonhos que vende saída maternidade que infelizmente ao ateliê é [Editado pelo Reclame Aqui]