Funcionários mal educados, estacionamento longe e comida ruim e cara em parque temático
Resolvido
Poá - SP
25/04/2026 às 06:55
ID: 246921021
Funcionários mal educados, grossos, estacionamento fora do parque e longe da entrada, estava com minha sogra idosa e a mesma teria que se deslocar até a entrada do parque, a decepção já começou na entrada, falta de instrução e grosseria mas catracas, nós vestiários as funcionárias estavam limpando com o parque aberto e todos esperando do lado de fora querendo usar ao banheiro e as mesmas destratando todos, a administração do parque deveria por uma equipe para entrar mais cedo para que quando o parque abrisse já estivesse tudo em ordem, a alimentação ruim e muito cara e novamente grosseria principalmente da senhora que fica na pesagem dos pratos, comida fria e ruim, resumindo triste experiência?
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 16:32
Olá Fernanda,
Pedimos desculpas pela situação relatada. Queremos muito entender o que ocorreu de forma mais detalhada, no entanto, não conseguimos contato pelo WhatsApp informado por aqui.
Poderia entrar em contato conosco?
Estamos disponíveis pelo WhatsApp (11) 4762-1500.
Ficamos no aguardo
Obrigada
Vale Encantado Eco Park & Hotel
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 18:43
Somente posso responder mensagens até às 08:00, das 11:00 as 12:00 ou após as 18:00?
Réplica da empresa
30/04/2026 às 10:31
Olá Fernanda!
Agradeço desde já por este retorno, vou tentar entar em contato no horário das 11h00 as 12h00.
Obrigada
Vale Encantado Eco Park & Hotel
Réplica da empresa
30/04/2026 às 12:49
Olá Fernanda!
Acabamos de nos falar pelo WhatsApp, que bom que deu certo agora!
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar e esperamos poder recebê-los novamente em breve, com uma experiência significativamente melhor.
Obrigada
Vale Encantado Eco Park & Hotel
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 08:46
Tive resposta da reclamação pela Vanessa Picossi, enfim alguém educado e respeitoso! Me ofertou a oportunidade de tirar a má impressão causada em minha primeira visita, espero que possa voltar aqui e efetuar uma avaliação positiva sobre o parque num todo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9