Lugar mal organizado e mal cuidado, não recomendo para ninguém! Fuja! Incontáveis problemas e falta de atendimento ao cliente.
Resolvido
São Sebastião - SP
15/03/2026 às 22:02
ID: 243345819
Absurdo! Tantos problemas seguidos, num lugar tão mal organizado e mal cuidado! Com duas crianças pequenas, não dá pra mensurar o tamanho do dano.
Procura informações sobre esse lugar, fuja! Não venha! Será dor de cabeça na certa...
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:52
Olá Bruno!
Me chamo Vanessa Picossi, faço parte do time SUCESSO DO CLIENTE, nos falamos há instantes pelo WhatsApp, agradeço desde já por toda atenção dispensada por lá.
Agradeço por compartilhar sua experiência conosco e lamento que sua estadia não tenha se iniciado como uma experiência positiva. Diante das possibilidades que te ofereci, vou acompanhar o restante da sua estadia conosco, tenho certeza que terá daqui pra frente uma experiência memorável com toda família.
Obrigada
Vale Encantado Eco Park & Hotel
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 11:16
O atendimento é cordial e oferece o possível, mas os serviços não correspondem.
É um lugar mal cuidado, mal organizado, que frustra a maior parte dos clientes.
Vi muita gente ali descontente e decepcionada, assim como nós.
A Vanessa fez o possível para amenizar a situação, mas o Vale Encantado é aquilo que é.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
17/03/2026 às 11:45
Olá Bruno, ótimo dia!
Agradeço por sua avaliação,
Obrigada
Vale Encantado Eco Park & Hotel