Vale Encantado Eco Park & Hotel

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São Paulo - SP

21/04/2026 às 20:20

ID: 246608665

Gostaria de registrar uma reclamação em relação à minha visita ao parque aquático Vale Encantado, na data de hoje, 21/04.
Ao adquirir os ingressos pelo site, não havia qualquer aviso informando que a piscina principal e os dois toboáguas estariam desativados. No entanto, ao chegar ao local, minha família e eu fomos surpreendidos com a indisponibilidade dessas atrações, que são justamente alguns dos principais atrativos do parque.
A ausência dessa informação no momento da compra caracteriza falta de transparência com o consumidor, pois interfere diretamente na experiência e na expectativa criada antes da visita.
Diante disso, solicito um posicionamento da administração do parque, bem como uma solução adequada, que pode incluir compensação, reembolso parcial ou outra forma de reparação pelo transtorno causado.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
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