Vale Encantado Eco Park & Hotel

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Mogi das Cruzes - SP

16/01/2025 às 12:59

ID: 207414891

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Entrei em contato fazendo a solicitação do reembolso dos ingressos, devido o motivo explicado diretamente para o parte, respeitando o prazo de 7 dias, comecei o contato dia 8, as respostas do atendimento para o reembolso eram demoradas e levou pelo menos 3 dias para ter um resolução após eu cobrar mais de uma vez no dia um retorno da solicitação, com a seguinte mensagem:
Boa tarde, já foi pedido o cancelamento dos ingressos, desculpa a demora é porque estamos com uma demanda muito grande de atendimentos pela plataforma e telefone.
foi enviado para o setor responsável, assim que eles avaliarem a senhora receberá o estorno de acordo com a fatura da senhora., foi pago com cartão

Isso já faz 6 dias, não obtive retorno da empresa, tento falar pelo whatsapp não respondem, telefone então. nem consigo atendimento, um completo descaso, tendo em vista que precisamos ficar atrás da empresa para obter esclarecimentos, porque eles não são claros.
Quero um posicionamento a respeito do meu cancelamento dos ingressos.