Solicitação de reembolso negada após reagendamento devido ao mau tempo no Vale Encantado em Biritiba Mirim.
Respondida
Biritiba Mirim - SP
26/01/2026 às 15:12
ID: 238852635
No dia 17/ 01 Comprei. 5 ingressos para o vale encantado em Biritiba mirim para o dia 24/Devido ao mal tempo não pode ir e reagendei a data para o dia 31/01 que novamente deu fortes chuvas . Solicitei o cancelamento da compra pois chovendo e frio não dá para ir . Solicitei que trocasse para o dia 01 pois nesse dia vai estar bom o tempo e a atendente me disse que vou perder os ingressos pois nao tem que ser feito quero meu dinheiro de volta e não querem me. Reembolsar e nem remarcar gastei 183 reais e perdi esse dinheiro . E aínda não tive um retorno . Péssimo atendimento .
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 15:10
Olá Priscila!
Entramos em contato pelo WhatsApp informado aqui, mas até o momento não houve exito.
Realizamos um levantamento de dados e vimos que conseguiu fazer uso dos ingressos, ficamos felizes!
Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida ou para discutir a situação de forma mais detalhada, agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar e esperamos poder recebê-los novamente em breve, com uma experiência significativamente melhor.
Obrigada
Vale Encantado Eco Park & Hotel