Venda casada e subtração de iten..

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/02/2026 às 16:21

ID: 240744709

Dia 14/02 fomos ao parque em mogi , chegando lá fomos informados qe era obrigado a pagar armário . Detalhe qe na hora da compra do ingresso a venda não estava casada com o armário ,
Só chegando lá qe
Fomos informados qe era obrigado . Resolvemos por conta própria deixar os itens no banheiro , e pegaríamos na volta , sem vínculo algum com o parque na questão de guarda . Ao voltar nossos itens havia sido pegos pela administração do parque , os mesmos subtraíram nossos itens e só devolveriam se pagasse o valor de 30 reais . Detalhe a venda é casada com o armário ,
Mas nada é avisado por antecedência só qando estamos lá , eles subtraíram nossos itens sem permissão e cobraram o valor pra devolver . Os serviços não são emitidos notas,
Mais um erro né [Editado pelo Reclame Aqui] imposto tbm . Ao questionar a direção foi extremamente rude e debochados dizendo qe cuidaram dos itens , é uma das bolsas era de praia qe tbm foi barrada . Tivemos qe pagar 30 reais pra pegar algo que é nosso , aguardo o retorno do parque e pretendo acionar tbm meus direitos pois são muitos [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor em uma mesma venda

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Resposta da empresa

16/02/2026 às 15:38

Olá Maria!

Agradecemos desde já por toda atenção dispensada pelo WhatysApp,e por nos dar a oportunidade de melhorar.

Esperamos poder recebê-los novamente em breve, com uma experiência significativamente melhor.

Obrigada
Vale Encantado Eco Park & Hotel

Consideração final do consumidor

16/02/2026 às 16:04

A Vanessa entrou em contato comigo , e a empresa me ofereceu uma nova experiência .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

16/02/2026 às 16:17

Olá Maria!

Agradeço desde já por toda atenção dispensada!

Obrigada
Vale Encsantado Eco Park & Hotel