Produto impróprio para consumo: excesso de sal e sabor azedo
Não resolvido
João Pessoa - PB
15/06/2026 às 15:44
ID: 251442555
Fiz uma compra em 16/05/2026. O produto não tava próprio pra consumo. Não estava apenas absurdamente salgado, assim como azedo. Não um azedo de estragado, mas um azedo de limão. Tenho tentado contato com a Anvisa Nacional e Regional pois a Vale Fértil é de São José dos Pinhais-PR. Solicito o estorno do valor pago e informo que o produto ainda está na geladeira para qualquer procedimento que se fizer necessário pois como afirmei não creio que esteja próprio pra consumo. Sou cliente da empresa, mas tenho percebido que os produtos estão mergulhados em um solução de sal líquido impossível de serem ingeridos. Creio que os rins vão paralizar se eu comer. São seis fotos mas a plataforma só deixa enviar 3, infelizmente.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:10
Olá, Odilon de Oliveira
A Vale Fértil tem uma grande preocupação com a qualidade dos seus produtos e atendimento, visando sempre a satisfação dos nossos consumidores.
Gostaríamos de informar que a nossa equipe de qualidade e atendimento já está ciente da sua reclamação e já enviamos whats, para solicitar os dados , para a análise do caso.
Agradecemos por ter escolhido a Vale Fértil e reiteramos que estamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento adicional também pelos nossos canais do SAC, no e-mail [email protected] e no telefone 0800 600 9133
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 19:49
Nada de contato. Mas entendi a estratégia. Pra todo efeito deram retorno. Só que não.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 10:33
Sem compromisso com o cliente, e possivelmente descumprido normas de qualidade para alimentos vocês não irão mais longe. Lamentável. Prejuízo duplo: pelo produto e pelo atendiemento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4