Não responde e não despacha o produto
Resolvido
Santo André - SP
06/02/2024 às 16:10
ID: 182070649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizamos uma compra no dia 17/01/*******, com o pedido número *******, referente a um Poste Conjugado e um Tênis oficial, totalizando o valor de R$ 1.*******,00, incluindo o frete.
Durante as negociações, foi acordado que a entrega ocorreria até o dia 26/01/******* no CEP de destino **************
Após essa data, tentamos entrar em contato várias vezes nos dias 29 e 30 de janeiro.
No dia 31/01, conseguimos contato e fomos informados de que houve um atraso, com previsão de entrega máxima até o dia 02/02/*******.
Apenas em 31/01/******* foi emitida a nota fiscal.
Estamos constantemente tentando contato com vocês, porém sem sucesso.
Esse material era para ser entregue durante a inauguração do espaço que estamos reformando.
Solicitamos um retorno urgente.
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 15:05
Boa tarde! Depois de muita discussão com a Transportadora rodonaves e de deixar o cliente cinete que o problema não era com nossa empresa e sim com a transportadora.
O cliente recebeu os dados do envio da mercadoria e também ajudou junto a transportadora para que a mercadoria fosse entregue.
No dia 27/02/******* finalmente foi entregue a mercadoria.
Atenciosamente
*******
Réplica do consumidor
08/03/2024 às 15:57
Problema resolvido e a transportadora Rodonaves não retornou quem teve que resolver foi a empresa e eu sem suporte da transportadora.
Consideração final do consumidor
08/03/2024 às 15:58
Bom foi solucionado o problema mas houve um atraso pois o material foi para o RJ
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6