Produto não entregue conforme combinado. Pouca assistência e pouco compromisso com o cliente
Resolvido
São José dos Campos - SP
29/10/2021 às 15:20
ID: 132058043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28 de setembro fiz o pagamento de duas traves com rede e rede de voley no valor de mais de R$ 5.*******.00 a vista. E o prometido foi 15 dias de produção e de 7 a 10 dias úteis para entrega! Após o pagamento aguardei o prazo. Entrei em contato pedindo uma solução. Hoje é dia 29 de outubro, já se passaram 31 dias corridos. Também se passou o prazo de 15 dias de produção mais 10 dias úteis de entrega. O atendimento é ruim. Para vender é a facilidade. Para cumprir o combinado é um problema. Gostaria de uma solução mais rápida possível sobre esse assunto.
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Resposta da empresa
01/11/2021 às 09:46
Bom dia!
Postamos seu pedido na data acordada, infelizmente a transportadora não conseguiu chegar até o local de destino na data correta, seu produto ficou parado em GOVERNADOR VALADARES por 13 dias esperando rota para a Cidade de destino.
Em 01/11/******* a transportadora conseguiu contato e entregou o produto no local.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente
*******
Consideração final do consumidor
01/11/2021 às 10:23
Responderam todos os meus questionamentos. Foram cordiais e atenciosos. Produto foi entregue como combinado, com pequeno atraso, mas devido a problemas com a transportadora. Recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10