Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] ...[Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Paiçandu - PR

20/11/2023 às 13:01

ID: 176271371

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei alguns números da sorte ..pois minha vida financeira não está fácil. Tinha esperança de arriscar a sorte e até isso foi me tirado .. pois gastei as últimas moedas que tinha comprando título e foi descontado e nao recebi meus números

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Resposta da empresa

20/11/2023 às 17:19

Boa tarde.

Entramos em contato, explicamos e mostramos que essa notificação de título cancelado é apenas uma mensagem que informa que a tentativa de compra feita minutos antes não foi finalizada.

Foram tentativas de compras com valores diferentes, uma finalizada e uma sem finalização.

Essa tentativa quando não finalizada é cancelada automaticamente, notificando então o usuário desse cancelamento.

A compra dos títulos irá concorrer normalmente ao respectivo sorteio, sem nenhuma intercorrência.

Pedimos que verificasse pelo numero do pedido, pelo horário da compra e também pelo valor pago.

Estamos no aguardo de resposta de retorno da mesma mas ainda sem sucesso.

Atenciosamente, Time de Sucesso do Cliente Vale Paraná.

Consideração final do consumidor

20/11/2023 às 17:23

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8