Não respondem whatsapp
Resolvido
Santa Mariana - PR
07/08/2024 às 14:46
ID: 194718143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu sempre comprava Vale Sorte pelo site, mas um dia, ao tentar acessar o site, fui redirecionado automaticamente para o site do Vale Paraná. Lá, percebi que também vendiam Vale Sorte, então tentei fazer login para realizar uma compra. No entanto, ao digitar meu CPF, o site informou que eu não tinha cadastro e solicitou que eu me registrasse, mesmo eu já tendo uma conta no site do Vale Sorte https://******* página de contatos do site do Vale Paraná, vi que era possível entrar em contato com eles pelo WhatsApp. Enviei uma mensagem ontem (06/08/*******) às 15:20h para esclarecer se o histórico das minhas compras de Vale Sorte seria mantido ou se eu o perderia. Desde então, mandei várias mensagens, tanto ontem quanto hoje (07/08/*******) pela manhã e à tarde, mas não recebi nenhuma resposta. É frustrante que a empresa disponibilize um número de WhatsApp se não tem a competência de atender por lá.
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 14:59
Boa tarde!
Foi feito contato com o mesmo e explicamos corretamente o motivo da resposta não ter sido imediata.
Auxiliamos no problema do mesmo e foi solucionado.
Seguiremos a disposição.
Atenciosamente, Time de Sucesso do Cliente Vale Sorte Paraná
Consideração final do consumidor
15/08/2024 às 15:20
Eles responderam que há um dia da semana em que os colaboradores recebem folga, e justamente no dia que chamei eles no Whatsapp era o diga de folga deles. Entendi a situação, para melhorar o atendimento, caso o dia de folga não seja fixo o dia da semana, poderiam programar uma mensagem no whatsapp dizendo que aquele dia o atendimento não está funcionando e será retornado no dia seguinte, ou no próximo dia util.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10