Dificuldade no desbloqueio do cartão e acesso à conta Valeplay
Resolvido
Patos - PB
09/09/2025 às 19:29
ID: 226511989
Fiz a conta valeplay fui aprovada,o cartão chegou e fui desbloquear o cartão e a senha não aceitou de maneira nenhuma,o CPF quando degito da inválido peço ajuda para resolver esse problema e eu conseguir entrar na conta novamente e desbloquear o cartão que faz dias que chegou,aguardo a solução desse problema o mais rápido possível,obrigada.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 17:32
Olá Maria, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que a ValePay é um meio de pagamento voltado exclusivamente para o setor de turismo. Não oferecemos cartões de crédito ou débito e não temos qualquer vínculo com empresas que fornecem cartões físicos para pessoas físicas. Assim, acreditamos que a sua reclamação esteja direcionada a outra instituição com nome semelhante.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre os nossos serviços oficiais.
Atenciosamente,
Equipe ValePay
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 15:15
Oxe não recebir o cartão palmeiras play da minha conta não,essa mensagem aí é de uma pessoa que ser passou por mim,espero providências urgentes para bloqueia essa pessoa,e mandar o cartão da minha conta para meu endereço,que eu fiz a conta.
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 15:17
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
08/10/2025 às 11:07
Olá, tudo bem?
Gostaríamos apenas de reforçar que esta reclamação não diz respeito à nossa empresa. Nós somos um meio de pagamento exclusivo para o setor de turismo e não temos qualquer relação com o cartão Palmeiras Play, citado em sua manifestação.
Dessa forma, entendemos que houve um equívoco na identificação da empresa, e por isso sua reclamação não se refere aos nossos serviços.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe ValePay