Assaí Atacadista: Compra negada com rede indisponível, mas valor descontado indevidamente e estorno solicitado.

Resolvido
Brasília - DF
28/05/2026 às 12:03
ID: 249933677
Tentei realizar uma compra no valor de 44,16 no Assaí Atacadista. Porém a informação que apareceu na tela foi REDE INDISPONÍVEL, e ainda assim o valor foi descontado do meu extrato. Solicito que seja estornado esse valor.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:59
Olá, Espero que esteja bem.
Eu sou a Sara, faço parte do time da Vale Presente, e sou responsável pelo Reclame Aqui.
O estorno foi realizado com sucesso, e o valor já está disponível em sua conta!
Aproveito para reforçar que a sua opinião é muito importante para nós. Sua avaliação nos ajuda a melhorar continuamente e a oferecer sempre a melhor experiência possível.
Sempre que precisar, estaremos à disposição em nossos canais oficiais:
Chat no aplicativo Vale Presente.
Site: www.valepresente.com.br
Abraços,
Equipe Vale Presente
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 12:30
Recebi o estorno. Obrigado!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10