Assaí Atacadista: Compra negada com rede indisponível, mas valor descontado indevidamente e estorno solicitado.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

28/05/2026 às 12:03

ID: 249933677

Tentei realizar uma compra no valor de 44,16 no Assaí Atacadista. Porém a informação que apareceu na tela foi REDE INDISPONÍVEL, e ainda assim o valor foi descontado do meu extrato. Solicito que seja estornado esse valor.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 11:59

Olá, Espero que esteja bem.

Eu sou a Sara, faço parte do time da Vale Presente, e sou responsável pelo Reclame Aqui.

O estorno foi realizado com sucesso, e o valor já está disponível em sua conta!

Aproveito para reforçar que a sua opinião é muito importante para nós. Sua avaliação nos ajuda a melhorar continuamente e a oferecer sempre a melhor experiência possível.

Sempre que precisar, estaremos à disposição em nossos canais oficiais:

Chat no aplicativo Vale Presente.

Site: www.valepresente.com.br

Abraços,
Equipe Vale Presente

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 12:30

Recebi o estorno. Obrigado!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10