Atraso na entrega da segunda via do cartão e falta de retorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2026 às 13:15
ID: 256379835
Já fiz o pedido da minha segunda via há mais de 12 dias e ate hoje não chegou, além de não ter nenhum retorno de onde pode estar o cartão
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:24
Olá, Laura. Tudo bem com você?
Eu sou a Sara, faço parte do time da Vale Presente!
Conforme informado em nosso contato, o seu cartão foi entregue no dia 03/08 com sucesso. As informações de entrega foram enviadas para o seu número de celular, peço que verifique por gentileza para localizar o seu cartão.
Aproveito para reforçar que a sua opinião é muito importante para nós. Sua avaliação nos ajuda a melhorar continuamente e a oferecer sempre a melhor experiência possível.
Sempre que precisar, estaremos à disposição em nossos canais oficiais:
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Abraços,
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