Cartão Flex: Compra negada no Assaí, valor debitado do app, sem contato com atendente e estorno em *****.

Question

Tenho esse cartao flex, fui efetuar uma compra hoje dia ***** na rede ASSAÍ, no sistema do mercado consta que foi negado a transição porem no aplicativo consta que foi passado e saiu o saldo do aplicativo, porem nao existe um telefone que possa entrar em contato com um atendente o aplicativo e [Editado pelo Reclame Aqui] pois nao resolve nada, so informa que o estorno e daqui *****!!! Isso não existe tendo o cancelamento da nota da compra algo que o próprio sistema do supermercado ja consta negado ja era pra ter estornado o valor, pois nao e um estorno de desistência.. agora estou sem o valor em conta e sem poder levar minhas compras porque vcs nao estorna o valor preciso com urgência um parecer da empresa  #VALEPRESENTE

Accepted Answer

Olá, Espero que esteja bem.

Eu sou a Sara, faço parte do time da Vale Presente, e sou responsável pelo Reclame Aqui.

O estorno foi realizado com sucesso, e o valor já está disponível em sua conta!

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Cartão Flex: Compra negada no Assaí, valor debitado do app, sem contato com atendente e estorno em *****.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor