Cobrança para segunda via de cartão físico e falta de opção no aplicativo
Resolvido
Bálsamo - SP
10/08/2026 às 20:46
ID: 256115345
Perdi o cartão vale presente, pelo chat solicitei foi descontado 21,99, mas gerou o online e não utilizo pois uso o físico em mercado. O chat não serve para nada já tentei de várias vezes mas pede pra solicitar pelo app, e lá no app não dá opção de segunda vi de cartão físico.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 11:51
Olá, Laura! Tudo bem com você?
Eu sou a Sara, faço parte do time da Vale Presente!
Conforme informado em nosso contato, realizei a reemissão do seu cartão para o endereço solicitado, conforme enviado em nossa conversa.
O prazo de entrega é de 7 a 10 dias úteis.
Aproveito para reforçar que a sua opinião é muito importante para nós. Sua avaliação nos ajuda a melhorar continuamente e a oferecer sempre a melhor experiência possível.
Sempre que precisar, estaremos à disposição em nossos canais oficiais:
Chat no aplicativo Vale Presente.
Site: www.valepresente.com.br
Abraços,
Equipe Vale Presente
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 13:59
atendimento excelente pela atendente Sara, me informou que o cartão físico chegará entre 7 a 10 dias, realizou nova reemissão sem custo. aguardando o cartão chegar mas acredito que não irei ter dor de cabeça. Nota 10!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10