Compra não aprovada no açougue, valor descontado e sem comida.
Respondida
São Paulo - SP
28/04/2026 às 07:37
ID: 247135777
Fiz uma compra no açougue e o valor foi descontado do meu saldo no dia 18 porém nao foi aprovado pela maquinista, fiquei sem saldo e sem comida, quero meu dinheiro de volta urgente, ja abri chamado e a empresa nao respondeu
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Resposta da empresa
03/05/2026 às 17:52
Olá, Maria! Tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido. Na Vale Presente, prezamos pela melhor experiência dos nossos clientes, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Identificamos que você entrou em contato com o nosso atendimento no dia 23/04, por meio do protocolo n *****. No entanto, não recebemos o retorno com as informações solicitadas, que são necessárias para darmos continuidade à sua solicitação.
De toda forma, fique tranquila, já acionamos a área responsável para análise da compra/estorno. Conforme conversamos por aplicativo de mensagens, assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para te atualizar, tudo bem?
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Vale Presente