Demora no estorno de reembolso via Vale Presente e descaso no atendimento
Respondida
Taquara - RS
08/04/2026 às 13:39
ID: 245501213
Estou a tempos aguardando um reembolso entrar em minha conta. Um reembolso onde já foi solicitado e aprovado por parte do vendedor, o único ofensor disso é o Vale presente que está sem retornar minhas perguntas, sempre que tento falar com eles quem me atende é o robô virtual, já tentei e-mail mas eles me dera 45 dias úteis para me retornar, QUARENTA E CINDO DIAS, gente isso é total descaso com o consumidor, precisamos chegar a ponto de vir fazer esse tipo de avaliação para tentar resolver nossos problemas com a plataforma.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:37
Olá, Emanuelli. Tudo bem com você?
Eu me chamo Sara, e sou responsável pela sua tratativa no Reclame Aqui.
Informamos que o seu estorno foi disponibilizado com sucesso, e o valor já está disponível em seu cartão.
Aproveito para reforçar que a sua opinião é muito importante para nós. Sua avaliação nos ajuda a melhorar continuamente e a oferecer sempre a melhor experiência possível.
Sempre que precisar, estaremos à disposição em nossos canais oficiais:
Chat no aplicativo Vale Presente.
Site: www.valepresente.com.br
Abraços,
Equipe Vale Presente