Já tentei atendimento pelo chat, mas o sistema automatizado não resolve minha solicitação. Solicitei meu cartão físico, o prazo de entrega já venceu e preciso saber onde está o cartão. Solicito que um atendente humano entre em contato comigo pelo Wha

Em réplica
Guarulhos - SP
20/08/2026 às 13:08
ID: 256960961
Já tentei atendimento pelo chat, mas o sistema automatizado não resolve minha solicitação, é simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui] contato com alguém REAL do suporte!!!! Solicitei meu cartão físico, o prazo de entrega já venceu e preciso saber onde está o cartão. Solicito que um atendente humano entre em contato comigo pelo WhatsApp para informar o status da entrega, transportadora e código de rastreio
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:22
Olá, Janaina. Tudo bem com você?
Eu sou a Sara, faço parte do time da Vale Presente!
Gostaríamos de informar que o seu cartão foi entregue no dia 05/08 com sucesso!
As demais informações foram enviadas em seu número informado.
Aproveito para reforçar que a sua opinião é muito importante para nós. Sua avaliação nos ajuda a melhorar continuamente e a oferecer sempre a melhor experiência possível.
Sempre que precisar, estaremos à disposição em nossos canais oficiais:
Chat no aplicativo Vale Presente.
Site: www.valepresente.com.br
Abraços,
Equipe Vale Presente
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 15:27
Boa tarde!
Gostaria de saber onde que foi entregue, pois já entrei em contato com a empresa, e foi me informado que não foi entregue lá também. Tanto eu quanto a empresa tentamos contato com vocês, porém sem retorno.