Saldo do Vale Presente inativado antes da data de vencimento
Respondida
Brasília - DF
10/08/2026 às 11:59
ID: 256049543
Venho registrar uma reclamação referente ao meu Vale Presente, pois identifiquei que o saldo de R$ 229,53 foi tornado inativo em 30/07/2026, conforme consta no próprio aplicativo.
O problema é que o saldo foi inativado antes da data de vencimento informada para o meu Vale Presente, o que considero indevido. O valor foi adquirido e deveria permanecer disponível até a data de validade estabelecida.
Além disso, estou tentando entrar em contato com a empresa para solucionar a situação, porém não consigo atendimento pelo chat, o que dificulta ainda mais a resolução do problema.
Dessa forma, solicito a reativação imediata do saldo de R$ 229,53, mantendo-o disponível até a data correta de vencimento do Vale Presente.
Peço também que a empresa esclareça por qual motivo o saldo foi classificado como Saldo inativo em 30/07/2026, antes do vencimento.
Aguardo a regularização e a disponibilização novamente do meu saldo.
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Valor a ser reativado: R$ 229,53.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:39
Olá, Raiane. Tudo bem com você?
Eu sou a Sara, faço parte do time da Vale Presente!
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