Saldo inativo e perda do valor
Resolvido
Barueri - SP
11/08/2026 às 08:37
ID: 256138453
Fui premiado na promoção da loja Dpascoal e BProauto com um cartão de R$ 300 para uso na loja Dpascoal , acontece que reservei esse cartão para fazer as trocas de óleo pois não havia outro motivo para ser usado !!! Para minha surpresa agora que fui realizar a troca de óleo meu cartão deu como inativo e o e-mail que recebi me diz que perdi o valor , isso é inaceitável pois como iria usar o saldo na loja sem precisar ? Outro detalhe é que não me foi aviso sobre a expiração do saldo e perda do valor , acho isso injusto é uma promoção enganosa , aguardo um retorno o mais breve
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:38
Olá, Hermes. Tudo bem com você?
Eu sou a Sara, faço parte do time da Vale Presente!
Conforme informado em nosso contato, o seu cartão foi emitido com sucesso para um novo cartão virtual, o mesmo já foi enviado para o seu e-mail informado.
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Abraços,
Equipe Vale Presente
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 18:04
Resolvido e muito bem atendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10