Saldo inativo em cartão digital válido e falha no atendimento do chat
Respondida
Farroupilha - RS
09/08/2026 às 19:27
ID: 256006243
Olá! Tenho um cartão digital ainda válido, mas o saldo consta inativo.
Tento entrar em contato, já diversas vezes pelo chat e pelo app e não reconhece o que respondo.
Preciso que resolva, por favor! E que meu saldo volte, pois ainda está na validade
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 10:53
Olá, Lais. Tudo bem com você?
Eu sou a Sara, faço parte do time da Vale Presente!
Estou entrando em contato para informar que o saldo do seu cartão estava reservado devido ao período que o mesmo ficou sem utilização. Reativamos o mesmo e ele já está disponível em seu cartão!
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