Supermercado Extrabom: Compra de R$ 546,22 não repassada ao estabelecimento após débito no cartão e impossibilidade de contato com a Vale Presente.

Question

Fiz uma compra ontem no dia 29/05 no valor de R$ 546,22 no supermercado Extrabom de Barramares em Vila Velha, na hora deu erro de comunicação e foi debitado esse valor do cartão, porém esse valor não foi repassado ao supermercado, resumindo passei o contragimento de ter que deixar minhas compras para trás e não ter o dinheiro de volta pois geralmente em outras operadoras o dinheiro retorna rápido e essa até agora nada. Não consigo falar de forma alguma com a Vale Presente. Preciso de ajuda.

Accepted Answer

Olá, Espero que esteja bem.

Eu sou a Sara, faço parte do time da Vale Presente, e sou responsável pelo Reclame Aqui.

O estorno foi realizado com sucesso, e o valor já está disponível em sua conta!

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Supermercado Extrabom: Compra de R$ 546,22 não repassada ao estabelecimento após débito no cartão e impossibilidade de contato com a Vale Presente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor