Valor não estornado no cartão após cancelamento de pedido
Resolvido
Carapicuíba - SP
10/08/2026 às 10:43
ID: 256038365
Prezados, bom dia!
Fiz uma compra na 99food, aconteceu que o estabelecimento cancelou a compra e estornou o valor.
Entretanto até o extamento o valor não foi estornado no cartão, já foi aberto 2 chamado com você e não tive nenhum retorno.
A comprar foi realizado no dia 28/07/26, no valor de R$ 34,90.
Final do cartão: 7635
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 09:27
Olá, Bruno. Tudo bem com você?
Eu sou a Sara, faço parte do time da Vale Presente!
Conforme informado em nosso contato, o estorno foi realizado com sucesso, conforme solicitado. O valor já está disponível em seu cartão para utilização.
Aproveito para reforçar que a sua opinião é muito importante para nós. Sua avaliação nos ajuda a melhorar continuamente e a oferecer sempre a melhor experiência possível.
Sempre que precisar, estaremos à disposição em nossos canais oficiais:
Chat no aplicativo Vale Presente.
Site: www.valepresente.com.br
Abraços,
Equipe Vale Presente
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 10:41
Após diversos contato com a empresa ninguém resolveu o problema.
Só resolveram e estornaram o valor após abrir reclamação no ReclameAQUI.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6