Produto não entregue e dinheiro não devolvido
Respondida
Curitiba - PR
08/07/2021 às 11:44
ID: 126344121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá 2 semanas,comprei um gorro da empresa Vale Race via mercado livre.
Após aprovação do pagamento,recebi mensagem da empresa, via whatsapp,na qual o vendedor afirmava que houve um problema com relação ao estoque e que não teria o produto para me entregar,mas que iria providenciar a devolução do dinheiro pago com o departamento financeiro.
Duas semanas após,sem receber o dinheiro em minha conta,entrei novamente em contato com o vendedor,que me passou a informação de que o dinheiro já havia sido "devolvido" e que estava na minha conta do YAPAY e que eu teria que entrar nesta conta para fazer a transferência para minha conta bancária.
Enfim,o dinheiro saiu da minha conta,paguei o boleto e agora sou eu que tenho que perder tempo em correr atrás da devolução burocrática do https://******* tempos de Pix,isso fica parecendo uma piada...
Enfim,empresa desorganizada,não controla o estoque e terceiriza o desleixo ao seu consumidor.
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Resposta da empresa
08/07/2021 às 12:02
Boa Tarde Thiago, conforme foi explicado para voce via whattsap o estorno foi feito em forma de credito no site da YAPAY que e a administradora dos boletos em nosso site, o valor esta em seu cadastro no YAPAY que basta apenas entrar com seu login e senha cadastrados no ato da sua compra em nosso site e resgatar o valor, sacando o mesmo ou via transferencia para qualquer banco, salientando que como ja foi feito o reembolso conforme explicado acima nao temos como efetuar um novo reembolso em forma de PIX como o senhor deseja pois nao temos como resgatar o valor que esta em credito para voce no site da YAPAY ja que apos reembolso nao podemos reaver o valor, agradeceços pela compreensao e qualquer duvida estamos a disposiçao.
Atenciosamento Equipe Vale Race