Cobrança de multa após cancelamento de assinatura Vivo
Resolvido
Rio Grande da Serra - SP
04/06/2026 às 20:05
ID: 250551965
Foi cobrada em minha fatura Vivo um valor de uma multa na qual eu já tinha cancelado a assinatura, e devido isto as minhas faturas estão sem pagar até resolução deste ocorrido
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 10:14
Bom dia, Reginaldo Santana.
Esperamos que esteja bem!
Pedimos desculpas pela demora em sua solicitação, estamos com alta demanda em todos os canais.
Após análise, verificamos em sistema que a cobrança referente à multa, no valor de R$ 164,45, foi contestada no dia 05/06/2026.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Lamentamos por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e ficamos felizes em informar que sua questão foi devidamente resolvida. Estamos à disposição para qualquer outra assistência que possa necessitar.
A Vale Saúde está totalmente empenhada em melhorar continuamente e garantir que cada interação com nossos clientes seja excepcional. Obrigada por nos dar a oportunidade de crescer e servir melhor.
Conta pra gente se conseguimos resolver a sua solicitação. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços.
Abraços/Atenciosamente
Time Vale Saúde
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 21:44
resolveu porém foi muito demorado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8