Dificuldade em cancelar plano não utilizado há meses.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2026 às 14:23
ID: 254289713
A vários meses estou tentando cancelar o plano que nao uso, e nao consigo de jeito nenhum.
Eu espero que alguém possa resolver isso pra mim.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:08
Boa tarde, Kamille Tavora.
Esperamos que esteja bem!
Acionamos a senhora via WhatsApp para passar as informações abaixo:
Conforme passamos durante o atendimento, não localizamos solicitações de cancelamento em sistema, após as confirmações necessárias e autorização da senhora, realizamos o cancelamento conforme protocolo: *****.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenha passado e qualquer dúvida, pode acionar a central de atendimento conforme abaixo:
Canais de atendimento Vale Saúde:
Telefone / WhatsApp: 11 3003 0256
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: das 08h às 17h
Sábados: das 07h às 12h
Agradecemos por entrar em contato conosco. Lamentamos por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e ficamos felizes em informar que sua questão foi devidamente resolvida. Estamos à disposição para qualquer outra assistência que possa necessitar.
A Vale Saúde está totalmente empenhada em melhorar continuamente e garantir que cada interação com nossos clientes seja excepcional. Obrigada por nos dar a oportunidade de crescer e servir melhor.
Conta pra gente se conseguimos resolver a sua solicitação. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços.
Abraços/Atenciosamente
Time Vale Saúde.
Réplica da empresa
23/07/2026 às 17:08
Boa tarde, Kamille Tavora.
Esperamos que esteja bem!
Acionamos a senhora via WhatsApp para passar as informações abaixo:
Conforme passamos durante o atendimento, não localizamos solicitações de cancelamento em sistema, após as confirmações necessárias e autorização da senhora, realizamos o cancelamento conforme protocolo: *****.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que tenha passado e qualquer dúvida, pode acionar a central de atendimento conforme abaixo:
Canais de atendimento Vale Saúde:
Telefone / WhatsApp: 11 3003 0256
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: das 08h às 17h
Sábados: das 07h às 12h
Agradecemos por entrar em contato conosco. Lamentamos por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido e ficamos felizes em informar que sua questão foi devidamente resolvida. Estamos à disposição para qualquer outra assistência que possa necessitar.
A Vale Saúde está totalmente empenhada em melhorar continuamente e garantir que cada interação com nossos clientes seja excepcional. Obrigada por nos dar a oportunidade de crescer e servir melhor.
Conta pra gente se conseguimos resolver a sua solicitação. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços.
Abraços/Atenciosamente
Time Vale Saúde.