Vale Saúde não cumpriu acordo com Procon e não realizou ressarcimento prometido.
Não respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 17:40
ID: 254384303
Vale Saúde prometeu resolver no Procon e simplesmente desapareceu
Anteriormente abri uma reclamação de protocolo 1673181/2026 no Procon porque fui encaminhada pela própria empresa para uma clínica que, na prática, não estava realizando atendimento pelo convênio. Como eu precisava do atendimento, fui obrigada a pagar R$ 147,85 do meu próprio bolso pois não me disponilibilizaram nenhum agendamento no dia.
Durante a reclamação no Procon, a Vale Saúde informou que iria resolver a situação e realizar o ressarcimento. Confiei na proposta apresentada, porém, após isso, a empresa simplesmente deixou de dar qualquer retorno. Não houve solução, não houve ressarcimento e não houve sequer uma satisfação sobre o andamento do caso.
É muito frustrante ver uma empresa assumir um compromisso perante um órgão de defesa do consumidor e, depois, abandonar completamente o atendimento, obrigando o consumidor a continuar buscando seus direitos.
Espero que a Vale Saúde finalmente cumpra o que prometeu, realize o ressarcimento integral do valor de R$ 147,85 e apresente uma solução definitiva para este problema, sem que eu precise recorrer a novas medidas administrativas ou judiciais.
Aguardo uma resposta urgente e a resolução efetiva do meu caso.