Não cumprimento de sorteio e propaganda enganosa

Question

Boa noite!
Em 2 episódios tive problemas adquirindo números para sorteio de premios aos domingos.
O primeiro foi no domingo dia 21/06/25, comprei um título de R$19,90 em seguida apareceu a roleta e na roleta eu teria 2 chances segundo a informação, na primeira nao tive sorte, logo em seguida girei novamente a roleta e fui sorteado em 2 aparelhos celulares iPhone e 1 iPhone até hoje nao recebi absolutamente nada.
No outro caso, no dia 23/06/2025 que adquiri também um título de R$19,90 e que na sequência eu iria receber a roleta virtual que não apareceu para mim. Logo em seguida entrei em contato pelo WhatsApp abri a reclamação, pois fui prejudicado e até o momento não me retornaram. Se colocam um produto onde estamos acreditando em nossa sorte e mesmo que não ganhemos, temos o direito de utilizar o produto que é anunciado, como é o caso, o Sr. ***** fundador do Vale Sorte, faz a propaganda da tal roleta e para muitos não surge a OPORTUNIDADE de ganhar. Sendo assim vejo isso como uma propaganda enganosa, afinal promete um produto e não cumpre com o prometido. Lembrando que no momento eu estava conectado na Internet direto no Wi-Fi de minha casa e sem oscilação. Só aguardo uma solução razoável. Afinal nesta ultima aquisição foi para o dia 29/06/25 e na roleta prometida, se eu não estiver enganado seria sorteado também casas alem de carros e motos como é de habito semanalmente.