Vale Suiço Resort Hotel

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São Paulo - SP

04/01/2026 às 16:08

ID: 236570073

DINHEIRO JOGADO NO LIXO! Passamos o reveillon no Vale Suíço foi nossa ida pela segunda vez tínhamos ido em outra oportunidade porém fora do reveillon. Resolvemos ir desta vez devido a novas atrações como parque aquático novo, piscina com ondas etc.. O local ficou excepcional em questão de estrutura! Lamentável que praticamente em todas as refeições tem moscas na comida bem como é perceptivel que eles não tem controle nenhum sob essa questão..Porém no dia 31/12(virada de ano) ficamos sem energia no quarto por quase 2 hrs, não bastasse fomos surpreendidos que a mesa da ceia seria compartilhada com pessoas que nunca vimos na vida! Comidas da ceia totalmente limitadas a um paladar diferenciado! Resolvemos ficar muito pouco tempo devido a esse inconveniente da ceia e deixando claro que não doi dada a opção de pegar uma mesa individual! Fomos para área da seiscentas onde teriam os fogos, vimos que ja havia sido entregue o espumante para as famílias porém para nós ainda não rinham entregue solicitamos por 2x porém sem sucesso! Disseram que estavam levando e nada! Fomos para o quarto e por volta das 00:15 solicitamos uma porção de pastel e água de cocô atendendo o pedido de nossa filha de 6 anos falamos no espaço Du lac e também recepção disseram que não iriam fazer pois estavam arrumando as coisas pós ceia! Insistimos e disseram que levariam até o quarto porém até as 01:30 não chegou nada e minha filha dormiu com fome ! Ao exportar os problemas para a recepção e para a sra ***** a única solução que deram para o problema foi! OFERTAR O ESPUMANTE NO DIA 01 E UM BANGALÔ NO ESPAÇO DAS PISCINAS ! Deixei claro que paguei por uma diária integral e que os serviços que eram de obrigação do resort e mínimos no caso da energia não foram realizados! Ou seja paguei por um serviço que não foi prestado! Ela simplesmente disse que A DEVOLUÇÃO OU DESCONTO NÃO SERIA POSSÍVEL! Ela queria resolver a falta de energia em plena véspera de ano novo, minha filha ter ido dormir com fome pois a cozinha não entregou o pedido, uma ceia compartilhando mesa com desconhecidos(não foi avisado ao fechar o pacote) e não receber o espumante que todas as familias estavam recebendo resumindo ela gostaria de resolver com um BANGALÔ e um espumante no dia 01! Bem justa a decisão deles né? Para quem desembolsou um valor altíssimo para passar um ano novo em paz com a família! Ainda disse que a falta de energia pode ocorrer que é normal e que a maioria dos resorts compartilham a mesa sendo que já fui em vários outros e não foi compartilhado! Resumindo fingem tentar resolver o problema! Essa ***** finge que mantém tudo sob controle! Pensem bem antes de irem nesse local pois qualuqer transtorno eles simplesmente se isentam qualquer responsabilidade! Tomarei as medidas cabíveis pois é uma data que não volta e que era pra ficar marcada de forma boa e nao ruim! Paguei por um serviço que não foi executado gerando transtornos e prejuízos para mim e minha familia!