Carrinhos infantis do espaço familia
Respondida
São José dos Campos - SP
26/03/2024 às 17:56
ID: 185468035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha filha é autista tem 5 anos e pesa 18 kg .. Ela ainda tem períodos de sono e não tem horário específico .. Fui solicitar um carrinho pra usar enquanto ela dorme e nos negaram devido ao peso .. Conheço os carrinhos usados e sei que eles aguentam bem mais de 18 kg .. E o shopping deveria respeitar as exceções .. Não estou solicitando pra passear pois ela adora andar e passear mas sim pois eu e meu esposo não podemos mas segurar ela no colo .. E só nesses momentos que ela pede pra sentar ou deitar em algum local .. Vcs poderiam rever isso !!!
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 14:03
Boa tarde Adriane,
Agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
Entendemos a importância de proporcionar conforto e segurança para sua filha e todas as crianças que visitam o Vale Sul Shopping. No entanto, a negativa em relação ao uso do carrinho de bebê foi baseada nas recomendações do fabricante, que estabelecem limites de peso para garantir a segurança e bem-estar da criança assim como de suas famílias e demais visitantes.
Compreendemos sua preocupação e estamos abertos a discutir alternativas que possam atender essas e demais necessidades da melhor maneira possível, para que possamos tornar sua visita mais confortável e agradável.
Atenciosamente,
Equipe do Vale Sul Shopping