Péssimo atendimento no Subway
Em réplica
São José dos Campos - SP
09/01/2024 às 13:43
ID: 180039523
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem 08/01 estava no meu horário de almoço e fui até o subway pedir um lanche junto com a minha amiga, e quando estávamos na fila percebemos três atendentes novos porém um deles estava com avental verde e simplesmente a minha amiga foi atendida e atendeu o casal que estava atrás de mim é quando fui perguntar o porque pulou a minha vez o menino tatuado respondeu com extrema grosseria, mal educado e no final do atendimento na fila do caixa, além de montar o ******* fez um comentário extremamente racista e constrangedor na hora não falei nada pois não sou de fazer barraco, porém não irei mais no local pois somos consumidores pagamos tudo certo e o mínimo que queremos é respeito durante o atendimento, pois não dei motivo nenhum para me tratarem daquela forma. E um local bom, porém os funcionários deixam a desejar.
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Resposta da empresa
13/01/2024 às 18:48
Boa noite, Bruno.
Fomos informados pela Brasil Cacau de que o responsável pela loja já tomou providências em relação aos funcionários citados. Além disso, solicitamos que entre em contato diretamente com você.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido.
Réplica da empresa
13/01/2024 às 19:10
Boa noite, Denise. Lamentamos pela resposta equivocada referente a uma reclamação diferente da sua.
Pedimos desculpas pelo inconveniente decorrente disso.
No entanto, sua reclamação já foi encaminhada aos responsáveis e entraremos em contato para informar a devolutiva correta.
Réplica da empresa
27/01/2024 às 13:18
Bom dia, Denise. Entramos em contato com a responsável da loja, que confirmou ter contatado você. Ela nos informou que todos os funcionários passarão por uma reciclagem e reforçou que a empresa não tolera esse tipo de postura.