Promoção dia das Mães - Loccitane
Respondida
Jacareí - SP
13/05/2024 às 15:33
ID: 188676497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz as compras do dia das Mães no Vale Sul Shopping de são José dos Campos, e ao acumular o valor dos cupons tinha direito na promoção dias das Mães a troca de um brinde Loccitane.
Fui realizar a troca dentro do prazo de troca, e fui informado que não haveria mais kits disponíveis para troca, porém a informação da promoção ainda circulava nos meios de comunicação.
Ainda questionei isso, do porque estar anunciando a promoção sendo que não haveria mais kits disponíveis. Disseram ser falta de comunicação com o "pessoal do marketing"
Enfim, não consegui trocar e fiquei sem receber pela promoção anunciada.
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 17:50
Olá, Ricardo.
Agradecemos pelo seu feedback. Primeiramente, sentimos muito pela situação.
Devido ao grande sucesso e à alta demanda pela promoção, todos os kits LOccitane se esgotaram rapidamente. Como era previsto no regulamento, a promoção iria até dia 12 de maio ou até o final do estoque, que ocorreu na quinta-feira à noite, dia 09. Gostaríamos de informar que a comunicação da promoção foi retirada no dia seguinte.
Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e garantir que situações como essa não se repitam.
Agradecemos seu contato.