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Araucária - PR

20/08/2026 às 21:13

ID: 257004749

Total descaso com o atendimento e com a segurança do cliente Valesul Chevrolet

Levei meu Onix 2026 para revisão na Valesul Chevrolet no dia 17 de julho. Na ocasião, relatei claramente um problema de vibração durante as trocas de marcha, principalmente em 2 e 3 marcha, e inclusive demonstrei o problema ao supervisor da oficina.

O técnico que inicialmente estava responsável pelo atendimento foi substituído. O profissional que assumiu o veículo, Arthur, aparentemente estava muito mais preocupado com a avaliação que receberia para garantir seu bônus do que efetivamente em investigar o problema apresentado no veículo.

Foi necessário insistir para que o carro fosse realmente analisado. Depois de muita insistência, o problema finalmente foi avaliado e ficou acordado que seria elaborado um laudo técnico, com posterior retorno sobre o diagnóstico e a solução.

O problema é que até hoje não recebi retorno algum.

Estamos falando de um veículo 2026, praticamente novo, que apresenta uma falha de funcionamento, relatada ainda durante a revisão, e mesmo assim o cliente precisa ficar cobrando uma posição da concessionária.

Isso não é apenas uma questão de atendimento ruim. É uma demonstração de descaso com o consumidor e, principalmente, com um problema técnico que deveria ser tratado com seriedade.

Se o veículo apresenta uma vibração anormal nas trocas de marcha, o mínimo esperado de uma concessionária Chevrolet é investigar, diagnosticar, documentar e dar uma resposta ao proprietário.

Não estou pedindo favor. Estou cobrando um serviço adequado e uma resposta sobre um problema que foi comunicado à concessionária há mais de um mês.

Espero que a Valesul Chevrolet finalmente se manifeste, apresente o laudo prometido e dê uma solução concreta para o problema.

Revisão não é apenas carimbar o manual. É verificar e resolver os problemas apresentados pelo cliente.