Veículo 0km GWM Ora 03 GT entregue com para-brisa trincado e concessionária se recusa a substituir
Não respondida
Araraquara - SP
10/06/2026 às 10:52
ID: 251003249
Adquiri um veículo GWM Ora 03 GT e, um dia após a aquisição do veiculo *****, encaminhei a imagem da trinca no para-brisa, procurei imediatamente a concessionária responsável para solicitar análise e solução do problema.
o Vendedor loja ZEEkr Valesul LTDA Curitiba, ***** que me atendeu, juntamente com a gerente *****, me indicou uma loja "MG vidros Automotivo LTDA" de confiança da própria loja, e constatou a necessidade da substituição do mesmo, que o trinco já era existente e que identificou um reparo no trinco, mas que o reparo e provisório e que em mudanças brusca de temperatura e ou vibração , a possibilidade de aumento da trinca existente comprometendo a integridade e segurança para os ocupantes.
Após avaliação, fui informado pela loja de que a empresa não efetuará a substituição do para-brisa, sem que me fosse apresentada uma justificativa técnica, qualquer situação que excluísse a cobertura.
Entendo que um veículo novo deve ser entregue em perfeitas condições de uso e segurança. O para-brisa é um item essencial para a segurança do condutor e dos passageiros, e uma trinca pode comprometer sua integridade estrutural.
Solicito a reavaliação do caso e a substituição do para-brisa sem custos, considerando que relatei o problema prontamente e que não houve qualquer dano causado por minha utilização do veículo.
Caso não haja solução amigável, pretendo buscar os meios cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva para o problema.