Problema de conexão com o app da ***** travado e assistência técnica ruim

Olá, Adel, bom dia.

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Estamos passando por alguns ajustes operacionais internos e, infelizmente, isso impactou nosso tempo de resposta, situação que já está sendo tratada para que não volte a ocorrer.

Lamentamos pela experiência relatada em relação à conexão do aplicativo e pela percepção gerada durante o atendimento. Entendemos o quanto esse tipo de situação pode ser frustrante, principalmente ao adquirir um veículo novo e enfrentar dificuldades na utilização de seus recursos.

Gostaríamos de saber se o problema de conexão com o aplicativo já foi solucionado ou se a dificuldade ainda persiste. Caso ainda precise de apoio, seguimos à disposição para acompanhar o caso mais de perto e buscar a melhor solução junto ao nosso time técnico. Pode, por favor, nos confirmar?

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente Valec

Agradeço o atendimento porém não foi resolvido!!!
Aguardo a chegada de um [Editado pelo Reclame Aqui] que conheça o carro para que possa solucionar o problema

Adel, bom dia.

Nos envie, por favor, para o e-mail [email protected] a placa e chassi do veículo para que possamos continuar o acompanhamento em busca de uma solução.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente Valec

Como é ruim ser tratado com tanto abandono pela VALEC GEELY, não é possível que sejam tão incapazes de resolver um problema simples como esse, imagino como seria resolver um problema mais sério. Pelo visto, não chegou nenhum CHINÊS para resolver o problema

Adel, boa tarde;

Entendemos sua insatisfação, mas precisamos que nos envie, por favor, para o e-mail [email protected] a placa e chassi do veículo para que possamos continuar o acompanhamento em busca de uma solução.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente Vale

Na verdade é mais um descaso ou uma brincadeira da Valec, já enviei a Placa e o Chassi fo carro semana passada mas o serviço da empresa não funciona, nem por email

Boa tarde.

Confirmamos o recebimeto e agradecemos o envio.
Estamos em contato direto com o montadora para buscar uma solução.
Em breve faremos novo contato.


Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente Vale