Valec Renault

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

30/03/2026 às 15:53

ID: 244689453

Assunto: Carro retido na concessionária Valec Campinas desde 25/03/2026 por graves problemas eletrônicos Exijo solução imediata!

Prezados responsáveis pela Renault do Brasil,Venho registrar esta reclamação pública pela segunda retenção do meu veículo na concessionária Valec Campinas, desde 25/03/2026, devido a graves problemas eletrônicos que o tornam inutilizável. Estou sem carro há mais de uma semana, enfrentando prejuízos irreparáveis:

Não consigo levar meu filho à escola, comprometendo sua rotina e educação.
Trabalho fora de Campinas e arcar com transporte particular (táxi, aplicativos), custeando tudo do meu bolso, sem qualquer suporte da Renault ou concessionária.

Anexo o relatório final do Procon-SP (Ficha de Baixa n. *****), de 31/07/2025, que confirma reclamação NÃO ATENDIDA pela Valec Distribuidora de Veículos Ltda. O documento registra:

Abertura em 11/04/2025.
Análise técnica pela especialista *****.
Decisão do diretor *****: inscrição no cadastro de reclamações fundamentadas (art. 44, Lei 8.078/90).
Orientação para recorrer ao Judiciário, reforçando meus direitos como consumidor.

Já protocolei na Ouvidoria da Renault sob o n. *****, sem resolução até o momento. Exijo:

Liberação imediata do veículo reparado ou substituição por outro equivalente.
Ressarcimento integral dos custos de transporte (com comprovantes).
Resposta em até 48h com cronograma de solução.

A Renault tem obrigação legal (Código de Defesa do Consumidor) de entregar produto em perfeitas condições. Essa negligência causa danos morais e materiais graves. Aguardo providências urgentes para evitar medidas judiciais.

***** e *****
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Celular: *****
E-mail: *****