Concessionária Renault Valec Sorocaba entrega peça errada e descaso com o consumidor.

Question

Deixei meu carro para trocar para-choque e não cumpriram o prazo, levei meu veículo Kardian 25/26 que comprei 0 km em Dezembro 2025 para um reparo na Concessionária Valec Sorocaba em seu para-choque e me deram um prazo de uma semana no máximo , ontem fui até a mesma e consultora me disse já estar em fase de montagem . onde fiquei tranquilo por haver deixado meus compromissos pré agendados, hoje recebi uma mensagem dizendo que não seria possível a retirada porque a Fábrica tinha entregue a peça errada, pergunto  NINGUÉM CONFERIU?``, um carro com 3 meses de uso e peça errada(imaginem se tivesse 10 anos), muito descaso com o cliente Renault, deixei claro que tenho compromissos agendados e preciso carro reserva , simplesmente responderam que não possuem a modalidade , falei que abriria um SAC , um Reclame e a resposta que recebi foi um JÓIA, empresa sem compromisso com o consumidor , espero que no mínimo haja ressarcimento de aluguel de carro reserva e cumpram a entrega com urgência.

Accepted Answer

Olá, Alexandre.

Informamos que a sua manifestação já foi encaminhada ao gerente responsável, que está acompanhando o caso.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Grupo Valec

Concessionária Renault Valec Sorocaba entrega peça errada e descaso com o consumidor.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor