Valec Renault

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Jundiaí - SP

29/05/2026 às 11:59

ID: 250032877

Seminovo entregue sem revisão e perda de garantia. Valec Jundiaí.

Relato: Comprei um Kwid Outsider seminovo na Valec Jundiaí em outubro de 2025, com cerca de 19 mil quilômetros, com promessa de entrega após preparação, incluindo vitrificação e insulfilm. O carro foi entregue, mas meses depois, por volta de março a abril de 2026, começou a superaquecer e perder água. Ao verificar, notei que o óleo não havia sido trocado na preparação, embora o carro estivesse no momento de revisão e sob confiança de compra em concessionária da própria marca. Por estar viajando, precisei trocar o óleo fora da rede, o que resultou em perda de garantia. Depois, surgiu problema no radiador do ar quente e tive custo de aproximadamente 4.500 reais em reparos, sem cobertura. Meu ponto não é só o custo: é registrar que a preparação prometida não foi feita de forma adequada e que faltou orientação clara sobre revisão e garantia, o que impactou diretamente a confiabilidade do serviço.

Pedido: Que a concessionária reconheça a falha de preparação e de orientação, e que revise internamente o processo de entrega de seminovos para evitar que outros clientes passem por isso. Se houver possibilidade, solicito reavaliação do atendimento pós-venda e da cobertura negada, considerando a omissão na revisão inicial.