Desrespeito com Idosos - Atraso na Entrega e Renault Kardian 0 km com Para-Brisa Trincado

Question

Desrespeito com um casal de idosos na aquisição de um Renault Kardian Zero KM!

Foi feita a aquisição de um carro zero KM na Renault Valec Sorocaba pelo meu pai, um senhor idoso, na qual em outras montadoras/concessionárias nunca teve problemas em suas aquisições.

No dia da entrega "descobriram", isso mesmo, ninguém arrumou e "descobriram" que o para-brisa do carro estava trincado, e pasmem, já se passaram 5 dias, eles precisam do carro, foi prometido a entrega para 06/02 e já informaram que não será possivel, ninguém passa nenhuma informação com exatidão ou tem alguma noção de como sanar um problema em um bem de mais de 100K reais que seria simples de ser sanado.

Agora atenção, a vendedora cujo o nome está no anexo, simplesmente se exime de responsabilidade, disse que meu PAI NÃO ESTÁ A PÉ. É MOLE? Quem fala isso para um casal de idosos? meu pai pode ter 40 carros, ninguém tem nada a ver com isso, ele só quer o bem que ELE PAGOU EM PERFEITAS CONDIÇÕES!
Acidentes acontecem? sem dúvidas, mas EMPRESAS SÉRIAS RESOLVEM e não enrolam um casal de idosos que foi instruido até a ligar na MONTADORA, sendo que o elo com a mesma é a concessionária.

QUE VERGONHA VALEC RENAULT, CADÊ O CARRO DO MEU PAI? ENTREGUEM!!!!!!!!

Accepted Answer

Olá, Bruno.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas pela demora na entrega do veículo e pelos transtornos causados.

Entendemos a expectativa em relação à entrega e reforçamos que a situação já foi encaminhada ao gerente de vendas, que está acompanhando o caso de perto para que a resolução ocorra o mais breve possível.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente
Grupo Valec

Desrespeito com Idosos - Atraso na Entrega e Renault Kardian 0 km com Para-Brisa Trincado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor