Reclamação sobre problemas na embreagem, porta-malas e borracha da porta do passageiro do veículo Kuid, com relato de descaso e informações inadequadas por parte da concessionária.
Em réplica
Campinas - SP
28/05/2026 às 23:06
ID: 249998127
Há 2 anos comprei um kuid,sempre fiz as vistoria na loja!! A partir dos 10,000 kilometros comecei a escutar um barulho na embreagem, toda vez que levei o carro pra Vitória reclamei,e a funcionária dizia que era as borrachas que estavam secas pelo calor,e a alguns dias carro parou,levei guinchar e me disseram que teria que trocar toda a Embreagem pois estava, o carro ficou5 dis e só na Sexta feira,dia disse o que estava acontecendo!descaso total, e ainda por cima perguntou se pegava pista/ rodovia, comprei o carro pra trabalhar com não andar com ela na Pista?? Outra coisa tenho dificuldades com porta malas e com a borracha da porta do passageiro, e essa mesma funcionária me disse que d normal por ser um carro popular!Quer dizer que por ser popular tem que ser Ruim?? Pergunto isso pra montadora também, o kuid é um Carro descartável??
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:59
Olá, Lucilia, boa tarde.
Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos sua insatisfação diante dos problemas apresentados em seu veículo e da percepção sobre o atendimento recebido.
Entendemos o quanto situações como essa geram desconforto, principalmente quando o cliente busca suporte em revisões e atendimentos anteriores relatando os sintomas apresentados no veículo.
Informamos que estamos realizando o levantamento do histórico completo do caso junto às áreas responsáveis, incluindo os atendimentos realizados anteriormente, para entendermos todos os pontos mencionados em sua manifestação.
Assim que concluirmos essa análise, entraremos em contato com um posicionamento sobre o caso.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente Valec
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 23:36
Eu aguardo a resposta da empresa, já que pediram um tempo pra saber de toda situação!!