Veículo 0km com vazamento de óleo recorrente e loja se recusa a substituir o bem
Em réplica
Campinas - SP
11/06/2026 às 11:08
ID: 251113567
Comprei meu veículo 0km na loja de Campinas (Orozimbo Maia) e após 2.900km apresentou vazamento de óleo. Ficou internado 9 dias e após a devolução problema surgiu novamente, voltando para internação pela 2a vez! Está bom prazo de 90 dias do faturamento da NF e eles não querem substituir o veículo. Não conseguem resolver o problema. Estou [Editado pelo Reclame Aqui], pegando o carro e os tributos estaduais, sem estar usufruindo do bem. Estou sentindo enganado e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:19
Olá, Foster, bom dia
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante das recorrências apresentadas em seu veículo, especialmente considerando o baixo tempo de uso.
Informamos que seu caso está sendo acompanhado junto à equipe técnica e às áreas responsáveis, que estão realizando a análise completa do histórico de atendimentos e dos procedimentos adotados.
Entendemos os impactos causados por essa situação e, assim que a avaliação for concluída, entraremos em contato para posicioná-lo sobre a continuidade da tratativa.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente Valec
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 11:22
A Substituição por outro veículo 0km também deveria ser levada em consideração, uma vez que está dentro dos 90 dias do faturamento da NF, amparado pelo código de defesa do consumidor.
Sigo no aguardo da solução.