ValeClin

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Taubaté - SP

07/05/2026 às 16:31

ID: 248012539

Meu filho de 6 anos fez coleta de vários exames na unidade do laboratório Valeclin em Taubaté dia *****, um dos exames ÁCIDO LACTATO teria como data final para ficar pronto dia *****, porém no dia ***** vi que ainda não estava pronto e liguei no laboratório onde fui informada que havia um pedido de nova coleta para confirmação de resultado, informei que eu deveria ter sido informada enfim eles pediram desculpas e no dia ***** retornei ao laboratório para a nova coleta onde tirarm 3 tubos de sangue do meu filho, questionei pq e me informaram que era pra se precisasse fazer um contra prova, recebi a nova data para o resultado que seria ***** ás 17:00, no dia 04 o resultado ainda não havia ficado pronto abri um protocolo onde fui informada que já estava pronto e so faltava liberar, solicitei a possibilidade de liberarem os 2 resultados tendo em vista que o exame alterado seria importante para o diagnóstico, fui informada que a qualquer momento o resultado seria liberado. No dia ***** na parte da manhã ainda não tinha o resultado liguei novamente e a atendente me pediu mais 48 hs para resolver , hoje dia ***** entro em contato novamente pq ainda não tenho o resultado e eles continuam sem saber o que esta acontecendo e porque o exame ainda não saiu.
Vale ressaltar que só colhi nesse laboratório pq o Convênio me direcionou para lá por ser o unico laboratório que fazia um outro exame que meu filho precisava pelo plano, então so colhi td lá pra evitar ficar picando meu filho diversas vezes.
No ínicio dessa semana eu fiz o mesmo exame que o laboratório está com problemas pra me entregar em um outro laboratório e o resultado ficou pronto em 2 horas.
Sigo esperando o resultado do exame que é um direito meu e estou indignada com falta de profissionalismo desse laboratório pq poderiam ter ao menos me ligado para esclarecer o que houve.